Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki określają zasady korzystania z serwisu internetowego Fofofa oraz regulują proces składania wszystkich zamówień za pośrednictwem naszego sklepu online.

1.2 Wyjaśnienie kluczowych pojęć użytych w tym dokumencie zostało zamieszczone w artykule 23 („Definicje”).

2. Akceptacja warunków

2.1 Korzystając z naszej witryny lub dokonując zakupu w Fofofa, oświadczasz i potwierdzasz, że:

(a) jesteś osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat;

(b) posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych umożliwiającą zawarcie wiążącej umowy;

(c) nie ograniczają Cię żadne przeszkody prawne ani umowne, które uniemożliwiałyby zawarcie z nami porozumienia.

2.2 Fofofa zastrzega sobie prawo do zażądania od Ciebie pisemnego potwierdzenia, że posiadasz pełne uprawnienia do akceptacji niniejszych warunków.

2.3 Dodatkowo gwarantujesz, że:

(a) nie ciąży na Tobie wyrok za przestępstwa komputerowe ani inne nadużycia związane z działalnością w sieci;

(b) nie zostałeś(aś) w przeszłości wykluczony(a) z dostępu do naszych usług ani zablokowany(a) w naszym sklepie internetowym.

2.4 Fofofa ma prawo ograniczyć lub całkowicie zablokować Ci dostęp do strony internetowej (lub jej części), jeśli uznamy to za konieczne w celu ochrony naszych usług, innych użytkowników lub ze względu na wymogi obowiązujących przepisów prawa.

2.5 Składając zamówienie w Fofofa, potwierdzasz, że:

(a) przeczytałeś(aś), zrozumiałeś(aś) i akceptujesz niniejsze Ogólne Warunki;
(b) Twoje zamówienie podlega wyłącznie tym warunkom;
(c) nie obowiązują żadne inne ustalenia poza niniejszymi warunkami; oraz
(d) zobowiązujesz się przestrzegać wszystkich obowiązków wynikających z tych warunków.

2.6 Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej strony i o nieskładanie zamówień.

2.7 Do korzystania z niektórych funkcji lub finalizacji zakupu może być wymagane uprzednie, wyraźne zaakceptowanie tych warunków.

2.8 Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie:

(a) akceptujesz również naszą politykę prywatności; oraz
(b) zgadzasz się na nasze zasady odpowiedzialnego korzystania z usług (zobacz artykuł 12).

2.9 Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie kopii niniejszych warunków do własnych celów archiwizacyjnych.

2.10 Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami (lub ich częścią), radzimy powstrzymać się od kontaktu z nami oraz od korzystania z naszych usług.

3. Korzystanie do celów prywatnych

Oświadczasz, że korzystasz ze sklepu internetowego Fofofa wyłącznie do celów prywatnych. Oznacza to, że:

  • kupujesz produkty jako konsument, a nie w imieniu firmy, stowarzyszenia lub osoby trzeciej;
  • nie odsprzedajesz zakupionych produktów i nie wykorzystujesz ich do celów komercyjnych.

4. Ceny i dodatkowe koszty

4.1 Wszystkie ceny na stronie Fofofa są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący w Polsce podatek VAT (23%) oraz inne wymagane opłaty. Koszty wysyłki są wliczone w cenę produktu, chyba że wskazano inaczej.

4.2 Uwaga: Jeśli składasz zamówienie spoza Europy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe, takie jak cło i podatki lokalne. Koszty te pokrywa wyłącznie klient.

W przypadku pytań dotyczących ewentualnych kosztów importowych zalecamy kontakt z działem obsługi klienta lub lokalnymi organami celnymi.

4.3 Fofofa dokłada wszelkich starań, aby informacje, w tym ceny i opisy produktów, były prawidłowe. W razie błędu w cenie skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej. Masz wtedy możliwość:

  • potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie; lub
  • anulowania zamówienia bez kosztów.

4.4 W przypadku oczywistego błędu w cenie nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu po błędnej cenie, nawet jeśli otrzymałeś(aś) potwierdzenie zamówienia.

4.5 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

5. Zamówienie i potwierdzenie

5.1 Po złożeniu zamówienia będzie ono przetwarzane pod warunkiem dostępności. W razie dostępności otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

5.2 Wiążąca umowa kupna zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.

5.3 Jeśli zamówiłeś(aś) kilka produktów, mogą zostać wysłane osobno.

5.4 Fofofa może usuwać lub zmieniać produkty w ofercie bez wcześniejszego powiadomienia.

5.5 Możemy odmówić lub anulować zamówienie w całości lub części, np. w przypadku błędów technicznych, cenowych lub podejrzenia oszustwa.

5.6 Jeśli anulujemy zamówienie po płatności, zwrócimy pełną kwotę tą samą metodą płatności.

6. Płatność

6.1 Dostępne są bezpieczne metody płatności, takie jak Karta płatnicza (Mastercard, Visa.

6.2 Fofofa nie odpowiada za nieuprawnione użycie środka płatniczego przez osoby trzecie.

6.3 Składając zamówienie, oświadczasz, że nie będziesz zgłaszać nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych (chargebacków).

7. Dostawa

7.1 Dostarczamy zamówienie na adres wskazany podczas składania zamówienia.

7.2 Szacowany czas dostawy ma charakter orientacyjny.

7.3 W przypadku braku możliwości dostawy zamówienie zostanie anulowane i zwrócone.

7.4 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie doręczenia.

Kontakt

Masz pytania dotyczące warunków lub zamówienia?
Napisz na info@fofofa.com – chętnie pomożemy.

8. Anulowanie lub zmiana zamówienia

8.1 Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy anulować zamówienie tylko przed wysyłką.

8.2 Anulowanie i zwroty Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować, ale można je zwrócić zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. W przypadku zaginięcia przesyłki zwrotnej, proces weryfikacji i zwrotu środków zostanie wszczęty niezwłocznie po przedstawieniu przez klienta dowodu nadania paczki.

8.3 System zamówień działa automatycznie, więc zwykle nie możemy zatrzymać realizacji po płatności.

9. Produkty wadliwe lub uszkodzone

9.1 Produkty nie są wykonywane na zamówienie.

9.2 Informacje o produktach podawane są „tak jak są”.

9.3 Zdjęcia mają charakter poglądowy.

9.4 Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia.

9.5 Po akceptacji możesz odesłać produkt.

9.6 Po otrzymaniu przeprowadzimy weryfikację.

9.7 O wyniku poinformujemy Cię mailowo.

9.8 W przypadku uzasadnionej wady oferujemy:

(a) wymianę produktu; lub
(b) pełny zwrot płatności.

9.9 Jeśli produkt nie ma wady, możemy odmówić zwrotu i naliczyć koszty administracyjne.

10. Prawo do zwrotu i zwrot środków

10.1 Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego w UE, każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Fofofa dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.

10.2 Prawo do zwrotu dotyczy wszystkich produktów, w tym produktów z wyprzedaży, o ile są w stanie nienaruszonym.

10.3 Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

10.4 Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru.

10.5 Produkt musi być:

  • w oryginalnym stanie,
  • z kompletem etykiet i opakowaniem,
  • dobrze zabezpieczony.

10.6 Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu, możemy odmówić refundacji.

10.7 Jeśli wszystko jest w porządku, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.

10.8 Zwrot środków nastąpi po sprawdzeniu przesyłki.

11. Kody rabatowe i bony podarunkowe

11.1 Fofofa oferuje kody rabatowe lub bony.

11.2 Kody można wprowadzić na stronie płatności.

11.3 Można użyć tylko jednego kodu.

11.4 Kody nie mają wartości pieniężnej.

11.5 W przypadku niedopłaty różnicę można uiścić dostępną metodą płatności.

12. Dozwolone korzystanie ze strony internetowej

12.1 Strona może być używana wyłącznie zgodnie z prawem. Zakazane jest m.in.:

(a) wykonywanie działań nielegalnych;
(b) rozpowszechnianie malware lub wirusów;
(c) scraping lub automatyczne pobieranie danych;
(d) używanie botów;
(e) naruszanie robots.txt;
(f) spam;
(g) wykorzystywanie danych do kontaktu z osobami trzecimi;
(h) reverse engineering;
(i) tworzenie produktów konkurencyjnych;
(j) odsprzedaż dostępu;
(k) udostępnianie dostępu w sieciach firmowych;
(l) modyfikowanie lub kopiowanie treści strony.

12.2 Odpowiadasz za szkody wynikające z łamania zasad.

12.3 Zobowiązujesz się zgłaszać nadużycia.

13. Linki do i z innych stron internetowych

13.1 Strona może zawierać linki do stron trzecich.

13.2 Fofofa nie odpowiada za treści stron zewnętrznych.

13.3 Możesz linkować do naszej strony w sposób uczciwy i legalny.

13.4 Nie wolno sugerować współpracy bez zgody.

13.5 Możesz linkować tylko z domen, którymi zarządzasz.

13.6 Zastrzegamy prawo do cofnięcia zgody.

14. Własność intelektualna

14.1 Struktura i kod strony są chronione prawami autorskimi.

14.2 Wszystkie treści należą do Fofofa lub licencjodawców.

14.3 Treści można używać wyłącznie do użytku osobistego.

14.4 W przypadku naruszeń prosimy o kontakt.

14.5 Nazwy, logo i znaki towarowe nie mogą być używane bez zgody.

15. Ochrona danych osobowych

15.1 Polityka prywatności stanowi integralną część warunków.

15.2 Fofofa korzysta z plików cookie zgodnie z polityką prywatności.

15.3 Dane są traktowane poufnie i chronione zgodnie z przepisami.

15.4 Dane mogą być przekazywane odpowiednim osobom tylko jeśli jest to konieczne.

16. Bezpieczeństwo, wirusy i nadużycia

16.1 Dokładamy starań, by utrzymać bezpieczeństwo strony, ale nie gwarantujemy braku błędów lub wirusów.

16.2 Jesteś odpowiedzialny(a) za bezpieczeństwo własnych urządzeń.

16.3 Zabrania się m.in. wprowadzania wirusów, prób dostępu do baz danych i ataków DDoS.

16.4 Każda próba sabotażu jest poważnym naruszeniem.

16.5 Możemy zablokować dostęp i zgłosić sprawę organom.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

17.1 Nie odpowiadamy za szkody wynikające m.in. z:

(a) treści osób trzecich;
(b) błędów w informacjach;
(c) różnic w kolorach lub opisach;
(d) decyzji podejmowanych na podstawie informacji ze strony;
(e) przerw w działaniu strony;
(f) opóźnień i siły wyższej.

17.2 Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody wizerunkowe ani straty finansowe.

18. Zwolnienie z odpowiedzialności i odszkodowanie

18.1 Zgadzasz się zwolnić Fofofa z odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia warunków lub niewłaściwego użytkowania.

18.2 Możemy żądać pokrycia kosztów prawnych i administracyjnych.

19. Siła wyższa

19.1 W przypadku siły wyższej trwającej ponad 7 dni możemy rozwiązać umowę.

19.2 Siła wyższa obejmuje m.in.: klęski żywiołowe, pandemie, awarie prądu, strajki, cyberataki.

20. Zmiany warunków

20.1 Warunki mogą być zmieniane w dowolnym momencie.

20.2 Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, przestań korzystać ze strony.

20.3 Przy istotnych zmianach możemy poprosić o ponowną akceptację.

21. Naruszenie warunków

21.1 W przypadku naruszeń możemy:

(a) wysłać ostrzeżenie;
(b) zablokować czasowo dostęp;
(c) anulować zamówienia;
(d) odmówić płatności;
(e) trwale zablokować konto.

21.2 Zabronione jest omijanie blokad.

22. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

23. Pojęcia i objaśnienia

W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:

  • Zamówienie – żądanie zakupu produktów złożone przez Ciebie.
  • Potwierdzenie zamówienia – e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
  • Operator płatności – zewnętrzny podmiot przetwarzający płatności.
  • Produkt – każdy artykuł oferowany przez Fofofa.
  • Strona internetowa – oficjalny sklep online Fofofa.

Pytania lub uwagi?
Skontaktuj się z nami: info@fofofa.com

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
  • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)