Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 26 kwietnia 2026

Polityka zwrotów – Fofofa

Region: Usługa zwrotów i wymian jest obecnie dostępna wyłącznie dla klientów na terenie Polski.
Akceptowane produkty: Przyjmujemy zwroty produktów wadliwych oraz pełnowartościowych (w ramach odstąpienia od umowy), o ile są one w stanie oryginalnym.
Termin zwrotu: Na odesłanie towaru masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Metoda zwrotu: Zwrotu należy dokonać za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej na podany przez nas adres.
Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt odesłania towaru pokrywa klient. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony z winy Fofofa, my pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Dodatkowe opłaty: Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat (np. za ponowne magazynowanie) przy prawidłowo przeprowadzonym procesie.
Zwrot środków: Pieniądze zwracamy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i zweryfikowania przesyłki, korzystając z tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
Wyjątki: Karty podarunkowe nie podlegają zwrotom.

1. Warunki zwrotu

W Fofofa zależy nam na Twoim pełnym komforcie. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Oferta ta dotyczy aktualnie zamówień realizowanych na terenie Polski.

Procedura krok po kroku:

Skontaktuj się z nami pod adresem info@fofofa.com, aby rozpocząć proces zwrotu.
Po zgłoszeniu otrzymasz od nas drogą mailową szczegółowe instrukcje oraz adres do wysyłki.

Ważne informacje o stanie produktu: Zwracane towary muszą być nieużywane, kompletne oraz zapakowane w oryginalne opakowanie. Prosimy o dołączenie wszystkich elementów, takich jak metki czy akcesoria.

2. Proces zwrotu i koszty wysyłki

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@fofofa.com (lub Twoim aktualnym e-mailem), aby poinformować nas o chęci zwrotu.
Przygotuj paczkę, dołączając do niej kopię faktury lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zakup.
Wyślij paczkę pocztą lub kurierem na nasz adres do przetwarzania zwrotów w Polska:

Fofofa >

3. Stan zwracanych produktów

Aby uzyskać pełny zwrot środków, produkt musi znajdować się w stanie idealnym — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu (częściowa refundacja).

4. Wymiana produktów

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? W Fofofa jest to możliwe dla klientów w Polsce. Najszybszą drogą jest dokonanie standardowego zwrotu niechcianego produktu i złożenie nowego zamówienia.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie procesu.

6. Brak opłat za ponowne magazynowanie

Nie naliczamy żadnych ukrytych kosztów za przyjęcie zwrotu (no restocking fees). Płacisz tylko za wysyłkę zwrotną w przypadku rezygnacji z zakupu.

7. Przesyłki nieodebrane lub odrzucone

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieuzasadnionej odmowy odbioru, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty za transport zwrotny.

8. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, każdemu klientowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Fofofa dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, aby zapewnić Ci większą swobodę.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

Nazwa sklepu: Fofofa
Adres:
E-mail: info@fofofa.com
Numer telefonu:

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)